Solution d'attente téléphonique Crown PHONE

Une solution d'attente téléphonique
globale et adaptée

studio d'enregistrement professionnel et un large catalogue de voix off
Un studio d'enregistrement professionnel et un large catalogue de voix dans plusieurs langues
catalogue musical de plus de 10 000 titres mis à jour quotidiennement
Choisissez la musique qui vous ressemble parmi les titres libres de droit de notre catalogue.
interface complète pour planifier et diffuser vos messages
Une interface complète pour planifier et diffuser vos messages
Un studio d'enregistrement professionnel et un large catalogue de voix dans plusieurs langues
Choisissez la musique qui vous ressemble parmi les titres libres de droit de notre catalogue.
Une interface complète pour planifier et diffuser vos messages
notre catalogue
musical

La cohérence de votre attente
téléphonique

L’accueil téléphonique est le premier contact avec votre client, il se doit d’être en adéquation avec votre image de marque. Dès les premières sonneries du téléphone, votre client doit savoir qui vous êtes, ainsi que les informations pratiques essentielles.

Le message téléphonique se diffuse à plusieurs moments lors de la communication avec le client : lors de l’accueil, de la mise en attente, du transfert de poste ou encore lors d’une absence. Il est donc essentiel qu’il vous ressemble.

Une solution de messagerie globale

Grâce à notre solution d’attente téléphonique Crown PHONE, vous disposez d’une solution globale vous permettant de diffuser le bon message au bon moment. Nous créons pour vous des messages de pré-décroché, d’attente téléphonique, de dissuasion ou encore de répondeur téléphonique harmonisés et en adéquation avec votre image de marque.

Vous bénéficiez ainsi de nos 30 ans d’expérience dans la création et la personnalisation de votre message vocal professionnel.

La solution Crown PHONE est aussi bien adaptée aux professionnels indépendants qu’aux franchisés qui ont besoin d’une seule et même identité sur tout le territoire.

Une solution de messagerie globale

Studio d'enregistrement

Nous disposons de notre propre studio d’enregistrement. Cela nous permet de vous offrir le meilleur service possible pour vos messages d’attente. De la rédaction des messages, au casting de voix, en passant par le choix musical, notre studio crée des messages sur-mesure adaptés à votre image de marque et à votre positionnement.

Nous vous assurons ainsi une identité téléphonique unique et personnalisée.

Nous disposons de notre propre studio d’enregistrement

Les voix off professionnelles

Nous disposons également d’un large catalogue de voix pour l’enregistrement de vos messages d’attente téléphonique.

Plus de 30 voix (anglais, allemand, mandarin, italien, espagnol, polonais, etc.) interviennent régulièrement dans nos studios pour vous livrer vos messages téléphoniques, sans fausse note !

Nous disposons également d’un large catalogue de voix pour l’enregistrement de vos messages d’attente téléphonique

Faites votre choix dans
notre catalogue musical

Dynamisez vos messages d’accueil téléphonique grâce à notre catalogue musical.

Consultez notre catalogue notre catalogue de musique libre de droits, nous mettons à votre disposition des centaines de titres. Si vous na parvenez pas à choisir, nos équipes sont là pour vous aider.

Nous vous accompagnons et conseillons dans votre choix musical afin qu’il soit en cohérence avec votre image de marque et véhicule vos valeurs. Nous vous aidons à adopter toutes les bonnes pratiques de l’attente téléphonique.

notre catalogue
musical
Dynamisez vos messages d’accueil téléphonique grâce à notre catalogue musical

Du répondeur au mail

Notre solution d’attente téléphonique Crown PHONE est dotée d’une fonctionnalité vous permettant de recevoir vos messages téléphoniques directement sur votre boîte mail afin de les écouter quel que soit le lieu où vous vous trouvez. Ne manquez plus les appels de vos clients et partenaires.

Notre solution d’attente téléphonique Crown PHONE est dotée d’une fonctionnalité vous permettant de recevoir vos messages téléphoniques directement sur votre boîte mail

Planification et diffusion

L’interface de gestion de la solution d’attente téléphonique Crown PHONE vous permet de programmer vos messages d’attente téléphonique et annonces selon les horaires, les jours de la semaine ou encore selon vos spécificités (ouverture, fermeture, jour férié, événement, etc.).

Nous pouvons également vous les programmer à distance selon le matériel dont vous disposez.

L’interface de gestion de la solution d’attente téléphonique Crown PHONE vous permet de programmer vos messages d’attente téléphonique et annonces

Le meilleur pour votre attente
téléphonique

Doté d’un système breveté et entièrement développé par Crown Heights, le player CiVOX a été spécialement conçu pour programmer et diffuser vos messages téléphoniques de pré-décroché, d’accueil, d’attente ou de répondeur.

Le meilleur pour votre attente téléphonique

Ils nous font confiance

Témoignage client : Samse
« Nous travaillons avec Crown Heights depuis des années et nous sommes très satisfaits. Les clients apprécient cette solution : ils ont de nombreuses informations grâce aux messages enregistrés. A l’écoute, réactif, efficace et très professionnel »
Témoignage client : Casino Partouche
« Nous confions à Crown Heights, depuis maintenant de nombreuses années, la création et les mises à jour régulières de notre message d'attente téléphonique, élément important de notre communication de proximité et nous tenions à les en remercier »
Témoignage client : Stacem
« pour rendre l'attente téléphonique plus agréable, STACEM a pris la décision de changer sa musique d'attente chaque mois et d'utiliser ces instants comme vecteur de communication. Crown Heights nous accompagne et nous conseille depuis 10 ans »
Témoignage client : Restaurant Guy Savoy
« Crown Heights c'est, pour nous depuis 2002, une voix et l'efficacité d'une technique bien rodée. »
Témoignage client : Richardson
« Crown Heights est la solution de facilité pour faire patienter nos clients dans la bonne humeur et dans l’information de nos sociétés. C’est une équipe très réactive, qui apporte de nombreuses solutions à nos demandes et attentes ... »
Témoignage client : place du marché
« Une grande réactivité, généralement moins de 48 heures pour répondre à notre demande d’enregistrement. Un grand sérieux, le professionnalisme toujours présent. Un très bon relationnel, un véritable partenariat qui dure depuis des années … »
Témoignage client Vassel Graphique
« Crown Heights a su nous apporter une solution efficace pour tous les appels téléphoniques. La réactivité concernant la mise en œuvre est excellente et nos interlocuteurs toujours disponibles.
Merci ! »
Témoignage client : Botanic
Depuis plusieurs années, Crown Heights accompagne Botanic dans la mise en place de son ambiance sonore avec le déploiement de la solution Crown RADIO.
Lire le cas client
Témoignage client : Mercedes Benz
Dans le cadre de son projet BCE (Best Customer Experience), Mercedes-Benz France a décidé d’harmoniser ses 165 concessions afin d’offrir une expérience client unique et cohérente avec son positionnement premium.
Lire le cas client