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Nos Réalisations

Dans le cadre de son projet BCE (Best Customer Experience),
Mercedes-Benz France a décidé d’harmoniser l’ambiance sonore
et l’attente téléphonique de ses 165 concessions afin d’offrir une
expérience client unique et cohérente avec son positionnement premium.

solution crown heights
Notre solution

Crown Heights a déployé sa solution d’ambiance sonore myRADIO et d’attente téléphonique myPHONE :

  • Création des playlists personnalisées et adaptées à l’image premium et à la clientèle de Mercedes Benz France
  • Création des messages institutionnels et promotionnels
  • Création des messages de pré-décroché, d’attente et de répondeur
  • Intégration des playlists et messages à nos solutions
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Nos compétences

Conseil, création de l’identité sonore, livraison et installation multi-sites, maintenance, télésurveillance

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Leurs bénéfices
  • Harmoniser l’ensemble des concessions avec une identité sonore et téléphonique personnalisée
  • Asseoir l’image « prestige » de la marque
  • Apporter une expérience client unique en concession
  • Transmettre des messages institutionnels et promotionnels
  • Communiquer niveau national sur l’ensemble des gammes de véhicules, tout en permettant à chaque concession de personnaliser leur message avec leurs informations.

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